Система управления продажами для селлера: заказы WB, Ozon и сайта в одном окне
Система управления продажами это один экран, где видны все заказы бренда: Wildberries, Ozon и собственный сайт. Пока продаж три, хватает кабинета и таблицы. Когда каналов становится несколько, менеджер копирует заказы руками, остатки разъезжаются, а повторный покупатель остаётся незамеченным. Мы собираем систему учёта продаж под селлера: заказы всех каналов в одном окне, статусы без ручного переноса, покупатели и повторные покупки как отдельная ценность.
Что входит
- Единый экран заказов. Заказы WB, Ozon и сайта в одном списке: фильтры по каналу, статусу и дате, поиск по покупателю.
- Статусы. Собранные и отгруженные, возвраты, просрочки: видно, что застряло и где.
- Покупатели. Карточка клиента с историей покупок для своей базы сайта: покупатель сам оставил контакт и дал согласие. Данные маркетплейсов приходят в систему как заказы и продажи, только на чтение: профилей покупателей площадка не отдаёт.
- Повторные покупки. Отчёт по повторным продажам и сегменты для рассылок по покупателям сайта: база тех, кто сам оставил контакт, начинает работать на бренд.
- Роли. Менеджер видит заказы, кладовщик остатки, владелец всё и деньги: доступы раздаются по ролям.
- Отчёты. Продажи по каналам и товарам, маржа после комиссий и расходов площадки.
Как это связано с WB и Ozon
Заказы с площадок приходят в систему только для чтения: мы не дублируем карточки и не переписываем данные площадок. Статусы маркетплейса меняются в их кабинете или по API, если метод доступен кабинету. Продажи и отчёты WB забираются по токену тоже только на чтение, с задержкой по лимитам площадки: это честное ограничение, и мы про него говорим сразу, а не после запуска.
Остатки ведутся в одном месте: в самой системе, в МойСклад или в 1С. Оттуда количество расходится в сайт и в кабинеты маркетплейсов. Запись в маркетплейс идёт только через методы API, доступные кабинету, с учётом лимитов запросов площадки.
Всё, что зависит от тарифа, кабинета или схемы FBO и FBS, уточняем на бесплатном аудите: у каждой площадки свои лимиты, и мы не обещаем одно и то же всем брендам.
Для чего это селлеру
- Собственный сайт и маркетплейсы перестают быть двумя мирами: заказ и остаток существуют в одном экземпляре.
- Ручное копирование заказов и сверка статусов между кабинетами уходят: менеджер работает с одним списком, а не по каждому кабинету отдельно.
- Повторные продажи становятся видимыми: система показывает, кто из покупателей сайта купил второй раз, и даёт сегменты для бота и рассылок по тем, кто дал согласие.
- Решения принимаются по цифрам: продажи и маржа по каналам, а не ощущение из кабинета площадок.
Кейс: админка на 26 разделов
Для магазина натуральных продуктов «Горец.Маркет» мы собрали кастомную админку: единая панель для заказов, каталога и остатков вместо Excel и заметок в телефоне. 26 разделов закрывают весь цикл магазина, и это тот же принцип, который мы применяем в системе управления продажами для селлера: одна база данных, из которой работают все каналы.
Сколько стоит
Запуск от 100 000 ₽. Аудит канала бесплатный: разбираем ваши каналы, объём SKU и интеграции, после него называем точную смету и срок. Срок мы называем только после аудита: он зависит от числа SKU и интеграций.
Часто задаваемые вопросы
Чем ваша система отличается от готовой CRM?
Готовая CRM устроена вокруг сделок, а селлеру нужен заказ с маркетплейсной логикой: сборочные задания, статусы площадки, возвраты. Наша система построена вокруг заказов всех каналов: WB, Ozon и сайт в одном окне, с той структурой данных, которая нужна торговому бизнесу.
Заказы с маркетплейсов попадают в систему сами?
Да. Заказы с WB, Ozon и сайта приходят в систему для чтения по API. Статусы маркетплейса меняются в их кабинете или по API, если метод доступен кабинету: что именно доступно, уточняем на аудите, это зависит от тарифа и схемы FBO или FBS.
Остатки тоже ведутся в системе?
Да. Остатки можно вести в системе или подключить МойСклад и 1С: оттуда количество расходится в сайт и в кабинеты маркетплейсов. Запись в маркетплейс идёт только через методы API, доступные кабинету, с учётом лимитов площадки.
Сколько стоит и как считаются сроки?
Запуск от 100 000 ₽, аудит канала бесплатный. Срок называем после аудита: он зависит от числа SKU и интеграций, потому что от них зависит объём работы.
Про второй канал в целом: «Свой канал продаж для селлера». Сколько забирает площадка и когда окупается свой канал: считайте в калькуляторе для селлера.