Автоматизация бизнес-процессов в Санкт-Петербурге
Убираем ручную рутину из бизнеса. Счета формируются автоматически, клиенты получают уведомления вовремя, отчёты собираются сами. Вы занимаетесь бизнесом — система занимается рутиной.
Что автоматизируем
- Счета и оплаты — при создании заказа система сама формирует счёт через банковское API, отправляет клиенту и отслеживает оплату
- CRM и клиентская база — заявки из всех каналов попадают в одну систему, статусы обновляются автоматически
- Документооборот — договоры, акты, коммерческие предложения генерируются по шаблону за секунды
- Уведомления — клиенты и сотрудники получают нужную информацию в нужный момент
- Отчёты — ежедневные, еженедельные отчёты формируются и отправляются автоматически
- Интеграции — связываем сервисы между собой: CRM + бот + бухгалтерия + склад
Кейс: автоматические счета через банковское API
Для интернет-магазина настроили полный цикл:
- Клиент оформляет заказ
- Система автоматически формирует счёт через API банка «Точка»
- Счёт отправляется клиенту в Telegram
- Система отслеживает оплату и обновляет статус заказа
- Менеджер получает уведомление о новом оплаченном заказе
Результат: 0 ручной работы по счетам. Ошибки исключены. Клиент получает счёт за секунды вместо часов.
Кейс: CRM для управления клиентами
Собственная CRM-система для маркетингового агентства:
- Карточки клиентов с историей всех взаимодействий
- Автоматическая классификация обращений по типу и срочности
- Напоминания о задачах и дедлайнах
- Ежедневные отчёты о состоянии проектов
Результат: ни один клиент не теряется, все задачи на виду.
Для какого бизнеса
- Интернет-магазины — заказы, оплаты, доставка, возвраты
- Сервисные компании — заявки, расписание, оплата, отчётность
- Агентства — клиенты, проекты, дедлайны, биллинг
- Производство — склад, закупки, заказы поставщикам
- Любой бизнес с повторяющимися процессами, которые сейчас делаются вручную
Технологии
Подбираем инструменты под задачу, а не навязываем один стек:
- CRM: PocketBase, Битрикс24, AmoCRM, собственные решения
- Боты: Telegram Bot API
- Интеграции: банковские API (Точка, Тинькофф), СБИС, 1С
- Инфраструктура: Docker, VPS, автоматические бэкапы
Сколько стоит
- Автоматизация одного процесса — интеграция, документы, отчёты — от 40 000 ₽
- Внедрение CRM — amoCRM или Битрикс24: воронки, поля, каналы — от 50 000 ₽
- CRM с прописанными бизнес-процессами — от 120 000 ₽
- Поддержка и развитие — от 10 000 ₽/мес
Для сравнения: рыночные цены внедрения CRM с бизнес-процессами — 120 000–150 000 ₽. Точная смета — после аудита процессов, он бесплатный.
Часто задаваемые вопросы
Какие процессы можно автоматизировать?
Выставление счетов, отправка уведомлений, формирование отчётов, обработка заявок, синхронизация данных между сервисами, отслеживание оплат, документооборот.
Какие CRM-системы внедряете?
Работаем с любыми: собственные решения на базе PocketBase, Битрикс24, AmoCRM. Выбор зависит от задач и бюджета. Для малого бизнеса часто выгоднее собственная CRM.
Сколько времени занимает внедрение?
Одна интеграция — 1–3 дня. CRM с нуля — 5–10 дней. Комплексная система с бизнес-процессами — 2–4 недели.