CRM для автоателье: заказы, деньги и Авито в одной системе

Приехал к владельцу автоателье в Питере — а источник правды по деньгам это блокнот и Excel, который никто не успевает свести. К вечеру никто не знает, сколько реально в кассе. Я собрал одну систему, где заказы, клиенты, деньги и Авито живут вместе и считаются сами.

Задача

Салон в Санкт-Петербурге: перетяжка салонов, ремонт сидений и руля, химчистка, плюс продажа восстановленных запчастей через Авито. Больше 600 заказов за полгода — и всё это держалось на памяти мастеров и разрозненных таблицах. Нужна была своя CRM, чтобы с телефона видеть заказ, клиента, деньги и отвечать на Авито.

Что было

Заказы жили в блокноте. Деньги — в Excel, который вечно отставал. Хуже всего было с кассой: наличные, карта, расчётный счёт и сейф смешивались в один котёл, и владелец не мог сказать, сколько где. Личной картой он то и дело платил за запчасти из своего кармана — и это просто терялось.

Что сделали

Деньги в реальном времени

Четыре кассы на одном экране — наличные, расчётный счёт, личная карта, сейф. Рядом общий остаток и график динамики за месяц.

Общий остаток считаю по формуле, которую задал сам владелец: остаток прошлого дня плюс приход минус расход. Без ручной подгонки по ячейкам — ему нужна была простая цифра, которой можно верить.

«Движение денег» показывает каждый приход и расход с привязкой к заказу. Видно, откуда пришли и куда ушли деньги за день.

Оплата закрывается в пару тапов — выбрал кассу, сумма подтянулась из заказа, остаток пересчитался. Дату можно поставить любую, хоть задним числом.

Заказы и клиенты

Клиент, его машины, история работ по каждой, статусы от записи до выдачи. Приезжает через полгода на ту же машину — вся история под рукой.

Авито на автопилоте

Подключил Claude через AIGate. Бот здоровается и просит фото детали, называет вилку цен по реальным работам. Отличает продажу запчасти от услуги — на «продаёте торпедо?» не переспрашивает «какую деталь». Горячего клиента передаёт менеджеру. Воронка перестала протекать по ночам.

Аналитика и зарплаты

Выручка, прибыль, должники, зарплаты мастеров с учётом брака — всё само, без выгрузок в Excel.

Результат

• Четыре кассы и три инструмента свелись в один экран.
• Владелец открывает телефон и видит фактический остаток в любой момент.
• Сотни заказов за полгода ведутся в системе, а не в голове.
• Авито отвечает само — менеджер подключается только на тёплых.

Технический стек

• Next.js 16 и TypeScript — витрина и админка в одном коде
• PostgreSQL с Prisma
• Docker на их же VPS
• Claude через AIGate для автоответчика
• Уведомления в Telegram и MAX

Хотите так же?

Напишите @eldarmarketing — обсудим вашу задачу.