amoCRM + сайт для автоателье — настройка с нуля за одну сессию
К нам пришёл клиент — автоателье в Питере — детейлинг, ксенон, тонировка, шумоизоляция. amoCRM куплена, сайт на Next.js запущен. Но CRM пустая, а на сайте вместо логотипа — текст.
Что было
- В сделке 3 поля: бюджет, комментарий, причина отказа. Нет ни услуги, ни марки авто, ни источника обращения
- Воронка: КВАЛИФИКАЦИЯ → Передан партнёру → НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ → ПЕРЕДАН ПАРТНЁРУ (дубль!) → ПАРТНЕР ВЗЯЛ В РАБОТУ → КЛИЕНТ ЗАБРАЛ АВТО
- «Не дозвонились» — это не этап, это статус. Сделки там зависают навсегда
- В компании 18 юридических полей (КПП, ОГРН, БИК, р/с) — для B2C-детейлинга это мусор
- На сайте вместо лого — текст «4машины»
Что сделали
1. Поля сделки
Исследовали кейсы внедрения amoCRM в автосервисах через Exa — собрали лучшие практики. Добавили 6 полей:
- Услуга (список): Детейлинг, Полировка, Керамика, Химчистка, Тонировка, Ксенон, Ателье, Шумоизоляция
- Источник обращения (список): Сайт, Яндекс, 2ГИС, Instagram, Рекомендация, Повторный, Авито
- Марка авто и Модель авто — в сделке, а не в контакте, потому что один клиент может приезжать с разными машинами
- Класс авто (список): Седан, Кроссовер, Внедорожник, Минивэн, Купе — влияет на цену
- Желаемая дата — когда клиент хочет приехать
2. Воронка продаж
Удалили дубли и переименовали этапы:
Было: 6 хаотичных этапов с дублями
Стало:
- Новая заявка
- Квалификация
- Записан на визит
- Авто в работе
- Готово, ждёт выдачу
Каждый этап — совершённое действие. Нет процессных статусов вроде «думает» или «не дозвонились».
3. Воронка «Повторные продажи»
Создали вторую воронку для возврата клиентов через 3-6 месяцев:
- Пора напомнить — сюда попадает клиент после успешной сделки
- Клиент заинтересован — ответил, обсуждаем
- Записан повторно — дата визита согласована
Керамика через полгода требует обслуживания — это готовая точка касания.
4. Причины отказа
Было 4 причины. Добавили 3 критичных: «Не дозвонились», «Не подошли сроки», «Нецелевой». Через месяц-два будет видно главную причину потерь.
5. Внешний вид карточки
Настроили канбан — на каждой карточке сразу видно услугу, марку авто и бюджет. Менеджер не открывает сделку, чтобы понять суть.
6. SVG-логотип на сайт
Сконвертировали EPS-файл в SVG через Inkscape. Сделали React-компонент с currentColor — логотип автоматически синий на белом фоне (Header) и белый на тёмном (Footer). Задеплоили через Docker на VPS.
Результат
| Было | Стало |
|---|---|
| 3 поля в сделке | 9 полей — вся инфа по заказу |
| 6 этапов с дублями | 5 чистых этапов + воронка повторных |
| 4 причины отказа | 7 причин с аналитикой |
| Текст вместо лого | SVG с адаптацией под фон |
| Пустой канбан | Информативные карточки |
Технический стек
- Claude Code — управление amoCRM через Playwright, деплой через SSH
- amoCRM — поля, воронки, причины отказа
- Next.js 16 + React 19 + Tailwind v4 — SVG-компонент логотипа
- Docker + Nginx Proxy Manager — деплой на VPS
- Inkscape — конвертация EPS в SVG
Звоните — поговорим.