Эльдар Маркетинг

PWA с push-уведомлениями для автоателье — мастера перестали бегать по паркингу

Автоателье Birson — перетяжка салонов, руля, потолков. 8 мастеров и 2 управляющих работают на подземном паркинге. Сотовая связь внутри не ловит. WhatsApp и Telegram не работают — блокировки РКН, а бетонные перекрытия добивают остатки сигнала. Когда управляющий ставил задачу мастеру — шёл через весь паркинг искать его. Мастер закончил — шёл искать управляющего.

Задача

Сделать так, чтобы управляющие и мастера общались без хождения по территории. Задачи, статусы, комментарии — всё на телефоне.

Что было

Что сделали

Я выбрал PWA, а не нативное приложение — App Store это долго, а PWA ставится с сайта за 10 секунд. Push-уведомления работают через Web Push API — нужен только Wi-Fi, не сотовая связь.

Страница мастера

У каждого мастера своя страница с заказами: Очередь, В работе, Контроль. Минимум кнопок — мастерам с грязными руками не до сложных интерфейсов.

На этапе Очередь — кнопка «Взять в работу». Нажал — заказ перешёл в работу, управляющему улетел push.

На этапе В работе — кнопка «Работа выполнена». Нажал — заказ ушёл на контроль, управляющий получил уведомление с именем мастера и названием работы.

Push-уведомления

Управляющий назначает мастера на заказ — мастеру push: «Назначена работа: перетяжка руля, заказ #142». Мастер открывает приложение прямо из уведомления.

Комментарии к заказам — тоже push. Мастер увидел что кожа порвана сильнее чем думали — написал комментарий, приложил фото. Управляющий сразу видит и звонит клиенту. Раньше мастер бы бросил работу и пошёл искать управляющего.

Почему не Telegram-бот

Первая мысль была — Telegram-бот. Но Telegram под блокировками РКН, а в подземном паркинге и без того еле ловит. PWA работает через локальный Wi-Fi, который уже был на паркинге.

Результат

Пользуются 10 человек каждый день — 8 мастеров и 2 управляющих.

Технический стек

Хотите так же?

Напишите @marketing_eldar — обсудим вашу задачу.