Чат-бот для клиники: запись пациентов 24/7
Половина обращений в клинику приходит вечером и в выходные — когда администратор не на месте. Пропущенный звонок почти всегда означает: пациент записался к конкуренту через дорогу. Чат-бот закрывает эту дыру — принимает заявки и записывает на приём в любое время суток.
Что делает бот для клиники
- Записывает на приём 24/7 — показывает свободные окна по каждому врачу, фиксирует специалиста, услугу и время без участия администратора
- Напоминает о визите — сообщение за 1–2 дня и за несколько часов до приёма: свободный слот врача не простаивает, а достаётся следующему в очереди на запись
- Отвечает на частые вопросы — цены, адрес, график работы, что взять с собой, действует ли полис ДМС
- Переносит и отменяет запись — пациент меняет время сам, без звонка администратору
- Интегрируется с МИС и CRM — работаем через API с IDENT, Medesk, Клиентикс, 1С:Медицина, Renovatio. Карточка пациента и история приёмов обновляются автоматически
- Хранит данные в России — требование 152-ФЗ для медицинских данных. Бот не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций — только запись и организационные вопросы
Кейс: заявка в CRM сразу, без бумажного журнала записи
DSG Clinic — сервис по ремонту коробок передач в Петербурге, а не медицинская клиника. Но принцип у ботов общий: Telegram-бот принимает заявку и сразу заносит её в CRM — без звонков и бумажного журнала. В клинике с несколькими врачами это работает так же: заявка попадает в карточку пациента вместе с выбранным специалистом и точным временем приёма.
Сколько стоит
Тарифы — по сути найм администратора, который работает 24/7 и не уходит в отпуск: от простого приёма заявок до полноценного отдела с базой знаний клиники.
- «Приёмщик» — запись, напоминания, ответы на FAQ, 1 канал — 100 000 ₽
- «AI-сотрудник» — интеграция с МИС и CRM, уведомления — от 150 000 ₽
- «AI-отдел» — база знаний клиники: прайсы, услуги врачей, регламенты — от 250 000 ₽
- Сопровождение — мониторинг, дообучение, обновление расписания — от 10 000 ₽/мес
Точную смету называем после бесплатного созвона: разберём расписание, МИС и типовые вопросы пациентов.
Общие вилки цен на все виды работ смотрите на странице цены на AI-ассистентов и автоматизацию.
Это часть комплексной цифровизации клиники — сайт с онлайн-записью, CRM, реклама и репутация. Смотрите весь контур: IT для клиник и медицинских центров →
Часто задаваемые вопросы
Как бот работает с медицинскими данными и 152-ФЗ?
Данные пациентов хранятся на серверах в России, собираются только с согласия, доступ ограничен. Бот не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций — только запись, напоминания и организационные вопросы клиники.
Интегрируется ли бот с нашей МИС?
Работаем через API с популярными системами: IDENT, Medesk, Клиентикс, 1С:Медицина, Renovatio. Если у МИС есть API — интеграция возможна. Если нет — строим контур записи рядом, без замены МИС.
Сколько времени занимает внедрение?
«Приёмщик» — 3–5 дней. «AI-сотрудник» с интеграцией МИС и CRM — 1–2 недели. «AI-отдел» с базой знаний клиники — 2–4 недели.
Насколько снижается no-show?
Автоматические напоминания за 1–2 дня и за несколько часов до приёма снижают долю неявок — стандартная практика записи на приём. Точную цифру считаем на данных конкретной клиники после 1–2 месяцев работы бота.
Смежные решения
Та же механика круглосуточной записи и напоминаний работает и в соседних медицинских нишах бизнеса:
- Чат-бот для стоматологии: специализация на стоматологии, с напоминаниями по этапам плана лечения.
- Чат-бот для салона красоты: похожая механика записи и напоминаний для бизнеса с постоянными визитами.
- Внедрение ИИ в бизнес: с чего начать и сколько стоит автоматизация в вашей нише.
Смотрите также: разработка чат-ботов для бизнеса — все форматы и отрасли на одной странице.