Чат-бот для доставки еды: приём заказов в Telegram и MAX
Заказ через звонок теряется, если линия занята в пиковый час обеда или ужина — клиент просто уходит к тому, кто ответил в агрегаторе. Чат-бот в Telegram и MAX принимает заказ мгновенно, в любое время, и не берёт комиссию агрегатора с каждого чека.
Что делает бот для доставки еды и общепита
- Принимает заказ в Telegram и MAX — меню, корзина и оформление прямо в диалоге, без звонка и без комиссии агрегатора
- Показывает статус заказа — «принят», «готовится», «в пути», «доставлен» — клиент видит сам, не дозваниваясь на кухню
- Напоминает про повторный заказ — пишет постоянным клиентам, когда обычно наступает время нового заказа, без спама и навязчивости
- Собирает отзывы после доставки — короткий вопрос через час после доставки, честная оценка попадает в CRM, а не теряется
- Принимает оплату через СБП — в MAX Mini App оплата встроена прямо в диалог, без перехода на сторонний сайт
- Работает с iiko и r_keeper через API — где доступно — бот видит меню, стоп-лист и статус заказа из той же системы, что и касса; если API закрыт тарифом — ведёт заказы в своей базе рядом
Кейс: доставка +90% и база в 2500 подписчиков — бот обслуживает готовый канал
Для сети рыбных магазинов FreshFish в Петербурге выстроили локальный маркетинг под доставку: геотаргетинг в радиусе 3 км от каждой точки, реклама в ВКонтакте и Telegram, SMS-рассылки по базе клиентов. Результат — заказы на доставку выросли на 90%, в Telegram-канале набралось 2500 подписчиков, а доля повторных покупок дошла до 25%.
Чат-бот для доставки — логичное продолжение той же работы: канал с 2500 подписчиками, который уже приносит трафик, начинает сам принимать заказы и напоминать про повторный заказ — усиливая ту же долю повторных покупок, а не собирая аудиторию с нуля.
Похожая логика приёма заказов — в боте для интернет-магазина: статус заказа, повторные обращения и интеграция с учётной системой работают по тому же принципу. Смотрите: чат-бот для магазина →
Сколько стоит
- Простой бот — приём заказов, статус, FAQ по меню — от 40 000 ₽
- Бот с интеграциями — оплата через СБП, iiko/r_keeper, CRM — от 80 000 ₽
- Ассистент с базой знаний — состав блюд, акции, аллергены — от 150 000 ₽
- Сопровождение — обновление меню, мониторинг, дообучение — от 10 000 ₽/мес
Точную смету называем после бесплатного созвона: разберём меню, текущую кассу и каналы, где сейчас принимаете заказы.
Посчитайте свою выгоду
Сколько вы теряете без ответа 24/7
Оценка консервативная: считаем, что без ответа в течение 10 минут уходит половина обращений вне рабочих часов. Расчёт окупаемости: внедрение от 80 000 ₽ + сопровождение 10 000 ₽/мес. Точные цифры зависят от ниши — посчитаем на созвоне по вашим данным.
Часто задаваемые вопросы
Как бот принимает оплату?
Через СБП внутри MAX Mini App — клиент оплачивает заказ прямо в диалоге, без перехода на сторонний сайт. В Telegram оплату подключаем через платёжного провайдера или отправляем ссылку на оплату — тоже без звонка менеджеру.
Бот подключается к iiko или r_keeper?
Честно: через API — где оно доступно у вашей версии iiko или r_keeper. Тогда бот видит меню, стоп-лист и статус заказа из той же системы, что и касса. Если API нет или закрыт тарифом — ведём заказы в отдельной базе бота, без замены учётной системы.
Сколько времени занимает внедрение?
Бот с приёмом заказов и статусами — 5–7 дней. С интеграцией оплаты и iiko/r_keeper — 2–3 недели. Ассистент с базой знаний по меню и акциям — 3–4 недели.
Можно запустить бота без сайта?
Да. Бот в Telegram или MAX Mini App полностью заменяет сайт для приёма заказов: меню, корзина, оплата и статус — всё внутри мессенджера. Сайт можно добавить позже, когда вырастет объём заказов.
Больше про автоматизацию магазинов и заказов: Для магазинов →