+7 903 570 82 73

23:40:07 msk Ночная смена · AI-чат для автосервиса

Ваш сервис теряет клиентов, пока спит

Заявка с Авито приходит в 23:40, менеджер отвечает утром — и половина таких клиентов к этому времени уже записалась в соседний сервис. На рынке автосервисов и автоателье побеждает скорость ответа, а не качество ремонта на бумаге. Чат-бот закрывает это окно — отвечает, считает КП и записывает клиента, пока менеджер в цеху.

Смотрите, как работает ночная смена Обсудить бота

4 кадра · одна ночь · реальный сценарий из кейса BIRSON

01 · Одна ночь из жизни сервиса

23:40:07

  1. 23:40клиент пишет
  2. 23:40:31ИИ отвечает
  3. 23:43запись готова
  4. 07:58утро в CRM
BIRSON · Авито менеджер офлайн
Клиент · 23:40

Здравствуйте! Сколько стоит перетяжка потолка на Camry 2019?

Менеджер спит. Раньше эта заявка ждала бы до утра — и половина таких клиентов уходила к конкурентам.

BIRSON · Авито ИИ на смене
Клиент · 23:40

Здравствуйте! Сколько стоит перетяжка потолка на Camry 2019?

ИИ · ответ за 31 секунду

Здравствуйте! Перетяжка потолка на Camry 2019 — от 15 000 ₽, алькантара или потолочная ткань. Потолок нужен отдельно или вместе со стойками? Пришлите фото салона — назову точную цену.

Цена — из справочника ателье, не «примерно». ИИ различает товар и услугу и задаёт уточняющий вопрос.

BIRSON · Авито ИИ на смене
Клиент · 23:43 · фото
ИИ

Спасибо, всё понятно. Завтра есть окно в 12:00 — записать вас?

Клиент

Да

ИИ попросил фото, показал свободное окно и довёл до записи — без единого звонка.

CRM BIRSON · Записи на завтра · 07:58
09:30 · Polo · перетяжка руля
Запись №214 · завтра 12:00 · Camry, потолок создана ночью · 23:47
14:00 · окно свободно

Менеджер ещё пьёт кофе. Запись уже стоит в календаре, переписка — в той же CRM.

02Что внутри

Что делает бот для автосервиса

  • Отвечает в Авито-чате 24/7 — различает товар и услугу, называет цены из справочника, уточняет марку и состояние авто, просит фото и доводит клиента до записи
  • Собирает КП за секунды — берёт фото и вводные из переписки, менеджер добавляет цены и скидку одной кнопкой, клиенту уходит фирменная карточка с расчётом и PDF
  • Записывает на ремонт — показывает свободные окна на пост, фиксирует услугу, марку и время без звонка менеджеру
  • Ведёт единый чат в CRM — переписка с Авито, заказы и записи в одном окне, а не в приложении Авито отдельно от учёта
  • Дообучается без программиста — под ответом ИИ есть кнопка «Научить»: владелец поправил формулировку — бот запомнил её для похожих вопросов
  • Интегрируется с Битрикс24 и amoCRM — работаем через API с популярными CRM или строим контур записи рядом, если своей системы ещё нет

03Кейс

Кейс: ИИ отвечает на Авито 24/7 прямо в CRM

Автоателье BIRSON (Санкт-Петербург) — перетяжка салонов, рулей, потолков — получало львиную долю заявок с Авито, но переписка велась отдельно от CRM: заказы отдельно, чаты отдельно, ответы только в рабочие часы. Встроили чат Авито прямо в CRM и посадили на входящие ИИ-автоответчик: он различает товар и услугу, называет цены из справочника, просит фото и доводит клиента до записи, а как только в диалог вступает человек — замолкает. Владелец дообучает бота кнопкой «Научить» без программиста.

Результат: клиент пишет в 23:40 — получает ответ в 23:40, к утру в CRM уже готовая запись. Один экран вместо двух приложений.

→ Подробный кейс

Следующий шаг того же контура — коммерческое предложение прямо из Авито-чата: ИИ собирает вводные и фото, менеджер жмёт одну кнопку, клиент получает карточку с расчётом и PDF за ~30 секунд вместо 10–15 минут ручной сборки.

→ Кейс: КП за 30 секунд

04Живое демо

Теперь напишите ему сами

Готовим публичное демо на движке нашего сайт-ассистента: вымышленный сервис, реальные сценарии — цены из справочника, уточняющие вопросы, запись. Пока оно в работе, посмотрите живые диалоги в кейсе BIRSON или напишите нам — покажем бота в деле.

Демо-сервис · чат ИИ на смене
Клиент · 23:40

Здравствуйте! Сколько стоит перетяжка потолка на Camry 2019?

ИИ · ответ за 31 секунду

Здравствуйте! Перетяжка потолка на Camry 2019 — от 15 000 ₽. Пришлите фото салона — назову точную цену.

ИИ

Завтра есть окно в 12:00 — записать вас?

демо готовится · тот же движок, что отвечает клиентам BIRSON

05Тарифы

Сколько стоит

Тарифы — по сути найм менеджера, который работает 24/7 и не уходит в отпуск: от простого приёма заявок до полноценного отдела с базой знаний сервиса.

  • «Приёмщик» — запись, ответы на FAQ по услугам и ценам, 1 канал — 100 000 ₽
  • «AI-сотрудник» — Авито-чат, CRM, уведомления менеджеру — от 150 000 ₽
  • «AI-отдел» — база знаний: прайсы, услуги, регламенты сервиса, автоматическое КП — от 250 000 ₽
  • Сопровождение — мониторинг, дообучение, обновление справочника цен — от 10 000 ₽/мес

Точную смету называем после бесплатного созвона: разберём каналы заявок, CRM и типовые вопросы клиентов.

Общие вилки цен на все виды работ смотрите на странице цены на AI-ассистентов и автоматизацию.

Это часть комплексной цифровизации автосервиса — сайт с онлайн-записью, реклама и CRM с напоминаниями о ТО. Смотрите весь контур: IT для автосервисов →

Посчитайте свою выгоду

Калькулятор

Сколько вы теряете без ответа 24/7

Теряется выручки без ответа 0 ₽/мес
AI-ассистент с CRM окупается —
Обсудить внедрение

Оценка консервативная: считаем, что без ответа в течение 10 минут уходит половина обращений вне рабочих часов. Расчёт окупаемости: внедрение от 80 000 ₽ + сопровождение 10 000 ₽/мес. Точные цифры зависят от ниши — посчитаем на созвоне по вашим данным.

06Вопросы

Часто задаваемые вопросы

Бот интегрируется с Авито?

Да, это наш основной кейс: подключаем Avito Messenger API, чат Авито появляется прямо в CRM рядом с заказами и записями, а ИИ отвечает на входящие сообщения по сценариям вашего сервиса.

Подключается ли бот к Битрикс24 или amoCRM?

Подключаем через API к Битрикс24, amoCRM или собственной CRM автосервиса. Если CRM ещё нет — можем построить контур записи и заявок рядом, без замены текущей системы учёта.

Сколько времени занимает внедрение?

«Приёмщик» — 3–5 дней. «AI-сотрудник» с интеграцией CRM и Авито-чата — 1–2 недели. «AI-отдел» с базой знаний по услугам и ценам — 2–4 недели.

Что если клиент хочет позвонить, а не писать?

Бот не заменяет телефон, а разгружает переписку — Авито, Telegram, сайт. Как только клиент просит звонок или пишет сложный случай, бот передаёт диалог менеджеру с уже собранными вводными: что за авто, какая проблема, какие фото прислал.

Смежные решения

Похожие механики работают и в соседних нишах:

Обсудить бота

Расскажите, что за бизнес и что болит — предложим решение и назовём цену. Бесплатный созвон 30 минут.

Заявка отправлена.
Свяжемся в течение рабочего дня. Если срочно — напишите в Telegram.

Обсудить бота для автосервиса →

Смотрите также: разработка чат-ботов для бизнеса — все форматы и отрасли на одной странице.