Нейросеть для мониторинга негативного тона в amoCRM

Задача

Клиент — крупная компания, обрабатывающая несколько тысяч сообщений в день через amoCRM. Необходимо было автоматически выявлять сообщения с негативным тоном для быстрого реагирования.

Решение

• Использовали нейросеть ChatGPT для анализа тональности сообщений
• Интеграция через NO CODE платформу «Триггеры» — быстрое внедрение без разработки
• Автоматический запрос в API OpenAI при получении каждого сообщения
• Мгновенное уведомление: при обнаружении негатива сообщение отправляется в общий чат Telegram
• Быстрое реагирование: операторы видят проблемные диалоги и могут оперативно вмешаться