Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса: три уровня и реальные цифры
«Сколько стоит бот?» — вопрос без короткого ответа. Один клиент просит бота, который отвечает на пять типовых вопросов. Другой — бота, который встроен в CRM, различает товар и услугу и учится на правках владельца. Это разные по деньгам задачи, хотя обе называются «телеграм-бот». Разберём, из чего складывается цена, на реальных примерах и с вилками, которые мы называем клиентам на созвонах.
Из чего складывается цена
Три вещи двигают смету сильнее всего.
Сложность логики. Бот, который просто пересылает вопрос менеджеру, — день работы. Бот, который сам классифицирует сообщение по категориям и принимает решение, — совсем другая задача. В нашем AI-модераторе Telegram-чата каждое сообщение проходит через нейросеть, которая относит его к одной из четырёх категорий нарушений, и отдельно прописано, что обмен опытом и эмоциональные реплики — не нарушение, иначе модель начинает резать всё подряд. Плюс трёхступенчатая эскалация: предупреждение → мут → бан. Это не строчка в прайсе «бот с кнопками», это часы настройки и тестирования промпта.
Интеграции. Запись в CRM, уведомления менеджеру, синхронизация с внешними сервисами — самая трудоёмкая часть любого проекта. В почтовом боте шесть почтовых ящиков подключены через протокол IMAP IDLE, чтобы уведомление приходило за секунды вместо опроса раз в пять минут. Каждый ящик — отдельное подключение и отдельная точка отказа, которую нужно предусмотреть заранее.
База знаний и обучение. Ответить на десять типовых вопросов бот выучивает за день. Работать по прайсу автосервиса на сотни позиций и подстраиваться под правки владельца — совсем другой объём. В CRM автоателье BIRSON ИИ отвечает на входящие с Авито по актуальному прайсу, а под каждым его ответом есть кнопка «Научить»: владелец поправил формулировку — бот запомнил её на будущее, без разработчика.
Три уровня — и что вы получаете за эти деньги
Простой бот — от 40 000 ₽, 3–5 дней. Отвечает на типовые вопросы, принимает заявку, передаёт менеджеру. Без интеграций и без обучения на документах. Подходит, чтобы закрыть базовый поток и проверить, окупается ли автоматизация в вашем случае.
Бот с интеграциями — от 80 000 ₽, 1–3 недели. Сюда попадает почтовый бот: подключение к шести ящикам, AI-резюме писем, ответ и пересылка прямо из Telegram — всё уложилось в 2–3 дня именно потому, что задача была чётко очерчена: один тип интеграции, без CRM и без ветвящейся логики. А вот модератор чата с классификацией по четырём категориям, тремя уровнями эскалации и ежедневным AI-дайджестом — тоже эта вилка, но ближе к верхней границе: здесь цену двигают не интеграции, а объём логики и промпт-инжиниринг.
Ассистент с базой знаний — от 150 000 ₽, 2–4 недели. Самый комплексный уровень: бот встроен в рабочую систему клиента, отвечает по актуальным данным и умеет обучаться. Так устроен AI-чат Авито в CRM автоателье BIRSON — переписка Авито в одном окне с заказами, цены из справочника, few-shot дообучение прямо в интерфейсе. Здесь цена складывается из всех трёх факторов сразу: интеграция с CRM, логика диалога и обучаемая база знаний.
Точные цифры под вашу задачу и полную таблицу вилок по всем направлениям — на странице цены на AI-ассистентов и автоматизацию.
На чём можно сэкономить, а на чём нельзя
Экономить есть смысл на количестве каналов: начните с одного Telegram, добавите сайт или Авито вторым шагом, когда увидите эффект. Можно сузить логику до конкретных сценариев вместо попытки закрыть ботом всё сразу — почтовый бот из кейса не пытается заменить CRM, он решает одну задачу и решает её хорошо.
Резать интеграции и качество логики — плохая идея. Бот без CRM отвечает на вопросы, но не превращается в рабочий инструмент: заявка всё равно уходит в отдельный список, который кто-то должен проверять руками. И промпт нельзя написать «на глаз» за час: в модераторе чата именно тонкая настройка того, что считать нарушением, отделяет полезного бота от бота, который банит участников за эмоциональные реплики.
Скрытые расходы, о которых часто забывают
Разработка — разовый платёж. Дальше бот живёт и требует денег каждый месяц, пока работает.
Хостинг. Боту нужен сервер, который работает круглосуточно. Модератор чата развёрнут в Docker на VPS с автоперезапуском — без этого бот ляжет в момент нагрузки или обновления.
API нейросети. Для классификации сообщений модератор использует Claude Haiku — дешёвую и быструю модель, около $0,001 за 1000 сообщений. Для ежедневного дайджеста, где нужен связный текст, — уже Claude Sonnet, дороже за токен. Разные задачи внутри одного бота требуют разных моделей, и это тоже строчка в смете.
Поддержка. Мониторинг, дообучение на реальных диалогах, правки формулировок — от 10 000 ₽ в месяц. Подрядчик, который называет только цену разработки и молчит про эту строку, вспомнит о ней после запуска, когда бот уже начнёт отвечать невпопад, а исправлять будет некому.
Как понять, что нужно именно вам
Прежде чем звонить нам или кому угодно, ответьте на три вопроса. Сколько сообщений в день бот должен обрабатывать — десять или тысячу? Нужна ли ему связь с CRM, кассой или календарём, или достаточно текстового ответа? Должен ли он учиться на ваших правках, или набор ответов фиксирован и меняется редко?
Если ответы простые, скорее всего хватит бота из первого уровня. Если в игру входит CRM, несколько источников данных или логика с десятком развилок, смета сдвигается ко второму или третьему уровню — и это нормально: сложность не выдумана, она заложена в самой задаче.
Точную цену для вашего случая назовём после бесплатного созвона: разберём, куда сейчас пишут клиенты и что бот должен делать сам. → Подробнее о разработке Telegram-ботов